Hakkımızda

Çelebi Havacılık Holding olarak sürekli iyileştirdiğimiz altyapımızla, müşterilerimize en iyi hizmeti sağlayabilmek adına çalışmaktayız. Türkiye’nin ilk özel yer hizmetleri şirketi olarak 1958 yılında kurulan Çelebi, havacılık sektöründe faaliyetlerine başlamıştır. Ramp, yolcu, kargo ve antrepo yönetimi, köprü operasyonları, genel havacılık, lounge işletmeciliği ve Premium servisler olmak üzere tüm yer hizmetleri opsiyonlarını müşterilerine sunan Çelebi, günümüzde Türk Sivil Havacılık sektörünün en önemli oyuncuları arasında yer almaktadır.

13.000 üzerinde çalışanı bulunan Çelebi Havacılık, 3 kıta, 5 ülke ve 40’ın üzerinde istasyonda operasyonlarını sürdürmektedir. Dünya çapında büyüyen ailemize daha iyi olanaklar sunabilmek ve müşterilerimizin global servis ihtiyaçlarını karşılayabilmek için yükselmekte olan marketlere olan ilgimizi sürdürüp, büyümemizi devam ettirmek en büyük motivasyon kaynaklarımızın başında gelmektedir.

Milestones

1958

1958 Çelebi Yer Hizmetleri’nin 5 Çalışan ve 1 Merdivenle Kuruluşu

1996

Çelebi Hava Servisi A.Ş.’nin İstanbul Borsasında Listelenmesi

2005

Antalya’daki terminal operasyonlarının başlaması

2006

Çelebi Ground Handling Hungary Ltd.

2008

Çelebi NAS Airport Services India Pvt. Ltd. (Mumbai)

2009

Çelebi Delhi Cargo Terminal Management India Pvt. Ltd.

2010

Çelebi Ground Handling Delhi Pvt. Ltd.

2011

Çelebi Cargo Gmbh (Frankfurt)

2013

Actera Group ile partnerlik sürecinin başlaması

2014

Frankfurt’ta hizmet veren Aviapartner Cargo şirketinin satin alınması

2015

Hindistan Ahmedabad Havalimanı

2018

Hindistan Cochin Havalimanı, Kannur Havalimanı Bangalore Havalimanı Hyderabad Havalimanı

Misyonumuz

Paydaşları için, havalimanı müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru anlayarak ve sürekli kaliteli hizmet sunarak, değer yaratan küresel bir çözüm ortağı olmak.

Vizyonumuz

Çalışanlarımız ve müşterilerimiz tarafından en beğenilen/takdir edilen küresel hizmet sağlayıcısı olmak.

Değerlerimiz

  • icon1Hizmet mükemmelliyeti
  • icon2Müşteri Merkezli
  • icon3Güvenlik odaklı
  • icon4Girişimci
  • icon5İnovatif

 

DAVE WILLIAM DORNER
DAVE WILLIAM DORNER
Group CEO

Dave Dorner officially took on the role of Chief Executive Officer at Çelebi Aviation Holding in the beginning of 2017, following a period of half a year in charge as acting CEO.

ATİLLA KORKMAZOĞLU
ATİLLA KORKMAZOĞLU
PRESIDENT Ground Handling & Cargo (EMEA)

Atilla graduated from Civil Aviation & Transportation Management program. After finishing his university, he completed his MBA degree at Istanbul University.

MURALI RAMACHANDRAN
MURALI RAMACHANDRAN
CEO India

A service industry professional with over 30 years of experience mix in the Hospitality and Aviation sectors.  Murali started his career as a Management Trainee with the ITC Hotels

ELVAN HAMİDOĞLU
ELVAN HAMİDOĞLU
PRESIDENT Financial Affairs - Group CFO

Elvan is leading Çelebi Aviation Holding Financial Affairs and is an Executive Board Member since 2014. She is responsible for the financial management

ZUHAL KAHRAMAN
ZUHAL KAHRAMAN
Executive Vice PRESIDENT Human Resources

Zuhal is a seasoned professional bringing over 25 years of experience. She has been working with Celebi Aviation Holding since 2017 in the capacity of EVP

THOMAS KONIETZKO
THOMAS KONIETZKO
Executive Vice PRESIDENT Sales & Marketing

Mr. Konietzko completed his MBA in the University of Denver in USA. He has an outstanding career track in sales and marketing area across different industries including ground handling.

ZEYNEP ÇETİNER
ZEYNEP ÇETİNER
Head of Legal Affairs

Mrs. Çetiner has completed her license program at Ankara University, faculty of law. Prior her Çelebi career, Zeynep had worked as legal senior counsellor at Vakıfbank

Covid Öncesi Figürler

At a Glance

Kalite ve Emniyet

Her daim hizmetlerimizin kalitesi önceliğimiz.

Uluslararası Sertifikalar

 ISAGOISO9001ISO14001OHSAS18001RA3
Turkiye
Frankfurt--
Macaristan
Hindistan – Yer Hizmetleri
Hindistan – Delhi Kargo
Mumbai

Amaç

Çelebi'nin kalite konusundaki yaklaşımı, grubun stratejik amacını tercüme ederek sürekli hizmet ve süreç standardizasyonu sağlayan ve Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri doğrultusunda müşteri memnuniyetini arttıran pratik uygulamalara dönüştürmektir. Yüksek düzeyde müşteri deneyimi yönetimi, sürdürülebilir hizmet gelişimi sağlamak için ana hedeftir.

Politika

Çelebi'nin kalite konusundaki vizyonu;

Kalite ve müşteri memnuniyetine odaklanan, yeniliğe uyum sağlayan ve hizmetlerine değer katan bir ekip olmak.

Çelebi’nin kalite konusundaki misyonu;

Müşterilerimize sıcaklık, bireysel motivasyon, memnuniyet ve sirket ruhu sağlamak adına çok çalışarak en yüksek hizmet kalitesini sağlamak.

Bu vizyon ve misyon uyarınca, Çelebi “Kalite ve Müşteri Odaklı” kurum kültürü oluşturdu;

  • Dünya çapında benzersiz / standart / kalite yönetimi destekli olarak hizmet sunmak
  • Müşteri deneyimini geliştirmek
  • Değişim, iş dönüşüm stratejisi ve geleceği planlama
  • Entegrasyon ve optimizasyon projeleri ile gelişime yatkınlığı arttırmak
  • Son Teknoloji Kullanımı
  • Tekilleştirme, basitleştirme ve sağlamlaştırma
  • Çevre, Sağlık ve Güvenlik

“Müşteri Odaklı Kalite” kurum kültürünü elde etmek / sürdürmek, toplam kalite yönetimi ilkelerini takip ederek Çelebi Grubu'nda önemli bir rol oynamaktadır:

  • Müşteri Odaklı
  • Toplu Çalışan Katılımı
  • Süreç Merkezli
  • Entegreli Yönetim Sistemi
  • Stratejik ve sistematik yaklaşım
  • Sürekli Gelişim
  • Gerçeklere dayalı kararlar verme
  • İletişim

Emniyet

Emniyet önceliğimiz!

Çelebi Havacılık Holding, tüm faaliyetlerinde emniyetin sağlanmasının öneminin bilinciyle emniyetli bir çalışma ortamı yaratarak oluşması muhtemel her türlü kaybı önlemeyi öncelikli iş hedefi olarak kabul eder. Bu amaçla sürekli olarak süreçlerini geliştirir, uygular ve iyileştirir; böylelikle en yüksek emniyet performansı seviyesine ulaşmayı ve ulusal/ uluslararası standartları karşılamayı, mümkün olduğunda bunların ötesine geçmeyi hedefler.

Yönetimin tüm aşamaları, en üst amirden başlayarak, en yüksek emniyet performansına ulaşılmasından sorumludur. Tüm yöneticiler, uygun insan, ekipman ve finansman kaynaklarını tedarik ederek, emniyet uygulamalarını destekler, etkili emniyet raporlaması ve iletişimini teşvik eder, adil kültür çerçevesinde emniyeti aktif şekilde yönetmek üzere, emniyet yönetimine destek sağlar.

Tüm çalışanların emniyet ile ilgili yükümlülükleri ve sorumlulukları açıkça tanımlanarak, çalışanların gönüllü katılımı esası ile tehlikeler kaynağında tespit edilerek, sıfır kaza hedeflenir.  Tüm faaliyetlerimizde, emniyet prosedürlerine aykırı çalışma kabul edilemez.

Tüm riskler periyodik olarak değerlendirilerek riskleri azaltıcı faaliyetler gerçekleştirilir. Emniyet stratejileri ve süreçlerini uygulamak için yeterli beceri ve eğitime sahip kaynakların mevcut bulunmasını sağlamak amacıyla tüm çalışanlarımızın uygun ve yeterli eğitim almaları sağlanır.

Çelebi Havacılık Holding ve tüm iştirakleri çalışanlarını olay, vaka, kaza ve özellikle ramak kala vaka bildirimleri konusunda cesaretlendirir, ramak kala vaka bildirimlerini ve muhtemel kazaların önlenmesini sağlayan çalışanlarını ödüllendirir.