Kalite ve Emniyet

Çelebi Havacılık olarak kalite anlayışımız, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ilkeleriyle tam uyum içinde standardizasyon, sürekli iyileştirme ve müşteri odaklı bir anlayış üzerine inşa edilmiştir. Bu doğrultuda, inovasyona ve operasyonel verimliliğe güçlü bir şekilde odaklanarak tüm temas noktalarında tutarlı ve yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz.

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) politikamız; çalışan katılımını teşvik eden, proaktif risk yönetimi uygulamalarını hayata geçiren ve şeffaf emniyet raporlama kültürünü destekleyen bir yaklaşımla, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturmayı amaçlamaktadır. Hesap verebilirlik, farkındalık ve sürekli gelişim kültürünü beslerken Çelebi Havacılık’ın tüm operasyonlarında en yüksek emniyet standartlarını sürdürme konusunda kararlılıyız.

• Kalite ve Emniyet politikaları kapsamında hedefimiz, genel müşteri deneyimini geliştirirken hizmetlerin ve süreçlerin standardizasyonunu sağlayarak stratejik hedeflerimizi somut ve uygulanabilir çözümlere dönüştürmektir.
• Kalite stratejisinin temelinde, sürdürülebilir hizmet ve sürekli iyileştirme yer almaktadır.
• Hizmetlerine sürekli değer katan, yenilikçiliği benimseyen, kalite ve müşteri odaklı bir şirket olarak; en yüksek hizmet kalitesini sunma konusunda sarsılmaz bir kararlılıkla hareket ediyoruz. Bu kararlılığı, güçlü kurum kültürümüz, yüksek motivasyonumuz ve ekip ruhumuzla destekliyoruz.

Bu vizyon ve misyon doğrultusunda, içselleştirilmiş bir kalite ve müşteri odaklı kurum kültürünü desteklemeye devam etmekteyiz:

• Küresel standardizasyon ve Toplam Kalite Yönetimi
• Müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesi
• Değişimi benimsemek ve iş dönüşümüne yönelik stratejik planlama
• Sistem entegrasyonu ve süreç optimizasyon projeleri
• En son teknolojilerin operasyonlara entegre edilmesi
• Süreç sadeleştirme ve konsolidasyon çalışmaları
• Çevre, sağlık ve emniyet önceliklerinin gözetilmesi