ÇELEBİ HAVA SERVİSİ’NDEN YATIRIMLARA DEVAM

Çelebi Hava Servisi İstanbul Bölge Direktörü Burak Kurt, “İstanbul Havalimanı’nda sahip olduğumuz 18 bin metrekarelik antrepomuzda 28 havayoluna hizmet veriyoruz. Müşterilerimize sunmakta olduğumuz ürün ve hizmet çeşitliliğini artırma hedefine odaklanıyoruz ve bu bağlamda geleceğe dönük yatırımlarımıza önem veriyoruz” dedi.

Screen Shot

EN ÖNEMLİ YATIRIMI YAZILIMDA YAPACAĞIZ: “Önümüzdeki süreçte gerçekleştireceğimiz en önemli yatırım yazılım tarafında olacak. 2019 yılı içerisinde yeni bir Kargo ve Antrepo Yönetim Sistemi’ne geçiş yapacağız.”

Türkiye’de 2018’de toplam 100 bin ton, globalde ise 1 milyondan fazla kargo elleçleyen Çelebi Hava Servisi, İstanbul Havalimanı’nda sahip olduğu 18 bin metrekarelik antreposunda 28 havayoluna hizmet veriyor. Çelebi Hava Servisi, İstanbul Havalimanı’na taşınması sonrasında portföyünde de önemli oranda artış hedefliyor.

Çelebi Hava Servisi İstanbul Bölge Direktörü Burak Kurt, hava kargo taşımacılığında sundukları hizmetler ve hedefleri hakkında Ekovitrin’in sorularını yanıtladı.

-Hava kargo taşımacılığında sektördeki konumunuzu rakamsal verilerle anlatır mısınız?

Çelebi Hava Servisi, 1995 yılından bu yana hava kargo taşımacılığı sektöründe yer almakta olup; Türkiye’deki ilk resmi antrepo hizmetine 2003 yılında başladı. 2018 yılını değerlendirdiğimizde, Türkiye’de toplam 100 bin ton kargo, globalde ise diğer iştiraklerimiz ile 1 milyondan fazla kargo elleçlendi. İstanbul Havalimanı’nda hizmet vermekte olduğumuz 18 bin metrekarelik antrepomuzda; 28 havayoluna hizmet veriyoruz. İstanbul Havalimanı’na taşınmamız sonrasında portföyümüzde artış bekleniyor.

-Hava kargo taşımacılığının odak noktasında hangi kriterler yer alıyor?

Hava kargo taşımacılığının odak noktasında taşınan kargonun muhteviyatı öne çıkıyor. Hava kargo taşımacılığının önemini başka bir şekilde ifade etmek gerekirse, dünyada işlem gören kargoların hacim olarak yüzde 1’i hava kargo ile taşınıyor, buna karşın yüzde 1’lik hacme sahip kargoların, maddi değer olarak ise yüzde 35’e denk geldiğini görüyoruz. Bu sebeple hava kargo müşterilerinin önceliği ve odak noktası; hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet alıyor olması.

“MÜŞTERİLERİMİZE AVANTAJLAR SAĞLIYORUZ”

Screen Shot

Screen Shot

-Çelebi Hava Servisi, hava kargo taşımacılığında sunduğu hizmetlerde müşterilerine ne gibi avantajlar sağlıyor?

İstanbul Havalimanı’ndaki yeni antrepomuzda yapmış olduğumuz yatırımlar ve kapasite artışı ile müşterilerimize avantajlar sağlıyoruz. Antrepomuz İstanbul Havalimanı’ndaki teknolojilerle donatılmış en modern yapı olup, toplamda 322 CCTV kamerası ile operasyonel süreçler 7/24 izleniyor. Yapmış olduğumuz teknolojik yatırımlar sayesinde; operasyonlarımız optimum sürede gerçekleştiriliyor. Buna ek olarak Antrepo ile Yer Hizmetleri İşletmelerimizin koordineli çalışması sayesinde, müşterilerimize iletişimde kolaylık sağlıyoruz.

-Hava kargo taşımacılığında daha çok hangi sektörlere ait taşımalar gerçekleştiriyorsunuz? Filonuz ve taşıma ağınız hakkında bilgi verir misiniz?

Çelebi Hava Servisi olarak, hizmet vermekte olduğumuz havayollarına ait verileri incelediğimizde, ihracatta tekstil, otomotiv, gıda sektörleri; ithalatta ise elektronik ve sağlık sektörlerinin başta olduğunu görüyoruz. Hava kargo hizmeti sağladığımız Türkiye’deki 31 istasyonumuzdan, ihtiyaç halinde lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla,toplamda 200 araçla nakliye operasyonlarını yürütüyoruz.

-Hava kargo taşımacılığında sektöre ne gibi alternatifler sunuyorsunuz? Hizmet yelpazeniz hakkında bilgi verir misiniz?

Hava kargo sektörüne sunduğumuz alternatif hizmetlerimiz arasında express kargo, apron içi kargo transferi, posta, kurye, bagaj ve lojistik hizmetleri bulunuyor. Hizmet verdiğimiz havayolları ve havayolu müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda, kargo ve antrepo hizmetlerini tamamlayıcı bir unsuru haline getirerek, tüm müşterilere lojistik çözümler üretmek amacıyla nakliye hizmeti de sunuyoruz. Yurtiçi/Yurtdışı gümrüklü ve gümrüksüz olmak üzere iki ayrı nakliye hizmeti ağı ile sektör destekleniyor.

“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ EN ÜST SEVİYEYE ÇIKARTACAĞIZ”

Hava kargo taşımacılığında gerek hizmet gerekse yatırım anlamında hedefleriniz nelerdir?

Müşterilerimize sunmakta olduğumuz ürün ve hizmet çeşitliliğini artırma hedefine odaklanıyor ve bu bağlamda geleceğe dönük yatırımlarımıza önem veriyoruz. İstanbul Havalimanı’nda son teknoloji ile donatılmış antrepomuzda efektif hizmet vermek amacıyla ETV ve VNA sistemlerini kullanmaya başladık. Önümüzdeki süreçte gerçekleştireceğimiz en önemli yatırım ise yazılım tarafında olacak. 2019 yılı içerisinde yeni bir Kargo ve Antrepo Yönetim Sistemi’ne geçiş yapacağız.

Birçok süreci otomatize ederek, hizmet kalitemizi artırmayı ve operasyonel sürelerin kısaltılmasını hedefliyoruz. Bir diğer önemli yatırımımız ise antrepomuzda Truck Management System’ini kurmak. Bu sistem sayesinde müşterilerimiz randevu sistemini kullanarak işlemlerini daha kısa sürede tamamlayabilecekler. Ayrıca online ödeme kolaylığı sağlayacak olan mobil uygulamamız sayesinde müşteri memnuniyetimizi en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.